サポート情報


夏季休業のお知らせ

時下ますますご清栄のこととお喜び申しあげます。平素は格別のお引き立てにあずかり、厚くお礼申しあげます。

 さて、誠に勝手ながら、来る8月11日(金)から8月16日(水)までの間、夏季休業とさせていただきます。

 ご繁忙の折、皆様には大変ご迷惑をおかけいたしますが、なにとぞ、ご高承のうえ、よろしくご協力くださいますよう

 お願い申しあげます。

 尚、休業中もFAX受信は可能ですが対応は17日(木)からとなります。



新型パナソニック製品へのSWI-PA適合について

日頃、弊社製品を御利用頂き有難うございます。
SWI-PAの取付について不適合情報が御座いますのでご確認ください。


通常SWI-PAにつきましては、最大5個のボタンの認識が可能ですが、
パナソニック製 新型ナビゲーションついてはうち4個のみ設定可能となります。

ご利用頂けないボタンは4番目に設定したボタンとなります。
設定時ボタンスキップ機能がないため下記順番にてご設定ください。


 設定順 
①ボリュームアップ
②ボリュームダウン
③選曲プラス
④ソース等 ※この順番に設定したボタンがご利用いただけません
⑤選曲マイナス


ご利用にならないボタンはソース以外でも設定可能です。
その場合は④ボタン設定時にご利用にならないボタンを設定ください。


 対象ナビゲーション
03シリーズ
CN-RX03D/03WD
CN-RE03D/03WD
CN-RA03D/03WD
その他
CN-F1D
今後リリースされる機種も対象となる可能性が御座います。


ご不明な点は、弊社サポート窓口までお問い合わせください。


新型サイバーナビ及び新型楽ナビ SWI-RC適合について

日頃、弊社製品を御利用頂き有難うございます。
SWI-RCの取付について不適合情報が御座いますのでご確認ください。

◎新型サイバーナビ 900シリーズ(CL900/CW900/CZ900)はSWI-RCが適合致しません。
実機にて動作確認をしたところ、SWI-RCでは操作出来ない事が判明いたしました。

 本サイバーナビ(900シリーズ)への適合はSWI-PAにて最大5ボタンの対応が可能です。
SWI-PAの配線出力を3.5mmミニピンジャックへ変換頂ければ接続可能です。
変換アダプターは弊社でも準備ございます。(別売:STPO3.5 定価1,080円)
 
◎新型楽ナビ 900シリーズ他(RL900/RW900/RZ900/RZ700/RZ500/RW300/RZ300)は
従来通りにSWI-RCにて適合致します。

 ※ただし、一部ボタンが認識出来ない場合や、アース配線加工が必要な場合がございます。


定休日及び営業時間変更のお知らせ

    時下ますますご清栄のこととお喜び申し上げます。平素は格別のお引き立てにあずかり、ありがたく厚くお礼申し上げます。
さて、弊社ではこれまで水曜日を定休日としてまいりましたが、4月1日より日曜・祝日を定休日とさせていただくことになりました。

それに伴い、営業時間・当日発送締切時間を下記のように変更させていただきます。
当面何かとご不便をおかけすることと存じますが、今まで以上にサービスの向上を図ってまいりますので、今後ともご支援賜りますようお願い申し上げます。

営業時間
月~金曜 9:00~18:00 土曜 10:00~18:00

当日発送締切時間
月~金曜 15:00まで 土曜 12:00まで


SWI-RC及びSWI-PAの追加情報

日頃、弊社製品を御利用頂き有難うございます。
以下の製品についての取付について追加情報が御座いますのでご確認ください。

・SWI-RC
  最新型サイバーナビ(AVIC-ZH0999/AVIC-VH0999/ZH0777)の各シリーズについては
  従来、ナビ側の設定を"アダプター"にて対応しておりましたが、本機器より"学習"にて設定ください。
  ※そのほかの機種は従来通り、アダプターにて対応ください。

・SWI-PA
  最新型ストラーダ(CN-RX01/CN-RS01等)の製品について
  エンジン停止後、本機器のシャットダウンまでの間に動作不良(音量が上がる等)の症状が確認できております。
  これは、ナビのシャットダウンまでの間にSWI-PAのホワイト線に異常電圧がかかっている事が確認できました。
  現在PACメーカー側と対策を協議中ですが現状で本件を回避する為には、ホワイト線にACC連動リレーを
  取付する必要が御座います。お手数をおかけいたしますが、ご対応お願いいたします。

  尚、ケンウッドの一部の機種にてソース切替が利用できない現象についても改善出来ておりません。


SWI-PAの適合について

日頃、弊社製品を御利用頂き有難うございます。

現在一部のエクスプローラー(2006-10年式)において適合不良が報告されております。

ステアリング内部抵抗の変動により、SWI-PAが認識できない場合があります。
この場合、車両のステアリング配線を直接機器側へ接続する事により認識可能です。

該当車両へSWI-PAをご利用の際は、ご購入前にご確認の上でご購入ください。

大変申し訳ありませんが、開封し通電後の返品はお受けできませんのでご了承ください。


PAC商品価格改定のお知らせ

拝啓
  時下ますますご清栄のこととお喜び申しあげます。平素は格別のお引き立てにあずかり、厚くお礼申しあげます。

さて、誠に心苦しいのではありますが、最近の為替レートの急激な円安基調に伴い、従来の価格を維持することが困難な状況となっております。
小社におきましてはこれまでも生産コストを削減し、製品価格を据え置いてまいりましたが、経営努力だけで維持するのは不可能となっており、
この度3月1日出荷分から価格改定(値上げ)を行わせて頂きたくお願い申し上げます。


つきましては、以下より新価格表のダウンロードをお願い致します。


http://pac-japan.com/supportinfo/2015_PriceList.pdf


お取引様各位には大変ご迷惑をおかけすることになりますが、なにとぞご理解いただくとともに今後とも変わらぬご愛顧を賜りますよう、重ねてお願い申し上げます。

                                                               謹白
                                                                  


製品変更のお知らせ

製品変更のお知らせ

拝啓
 時下ますますご清栄のこととお喜び申しあげます。平素は格別のお引き立てにあずかり、厚くお礼申しあげます。
 さて、このたび弊社ではSOEM-4の出荷を在庫分をもって終了することになりました。
 多年に渡りお引き立て賜りました事を心よりお礼申し上げます。

 尚、SOEM-4に代わりまして今後はよりコンパクトで高品質になったLP7-4(定価税別5,750円SOEM-4と同額)が
順次出荷開始となりますので、宜しくご検討下さいますようお願い申し上げます。
 http://www.pac-audio.com/locpro/
 どうか今後とも弊社製品をご支援下さいますようお願い申し上げます。

 略式ながら書中にてお知らせ申し上げます。
                              敬具


CHPT販売終了のお知らせ

拝啓
  時下ますますご清栄のこととお喜び申しあげます。

平素は格別のお引き立てにあずかり、厚くお礼申しあげます。

 さて、この度弊社ではクライスラーPTクルーザー用キット「CHPT」の販売を終了することになりました。

謹んで販売終了のご挨拶を申し上げるとともに、長年に渡りお引き立て賜りました事を心よりお礼申し上げます。


                                                                                              敬具




2011年以降のフォード/リンカーンの適合について

日頃、弊社製品を御利用頂き有難うございます。
2011年以降のフォード/リンカーン製車両の一部でSWIシリーズが利用出来ません。
理由と致しまして車両側システム変更が主な理由となります。
それらの車両へはキット内容を一部変更しまして出荷させて頂いております。
但し、現在対応可能な機種はアルパイン及びカロッツエリア製で3.5mmのピンジャック接続可能な機種に限られております。(SWI-RC対応機種と同じ)
尚、ステアリングコントローラー不要の御客様については、従来通りのキットにて対応可能となります。